5 digitale trends die jouw ondernemerschap in 2020 gaan veranderen
Het begin van het jaar is het perfecte moment om terug te blikken en alvast vooruit te kijken. Veel technologische trends passeerden het afgelopen jaar de revue. Niet alleen consumenten werden geconfronteerd met allerlei technologische vernieuwingen, ook bedrijven worden geconfronteerd met digitale innovaties. Stuk voor stuk allemaal veelbelovend om ons zakelijke netwerk te veranderen.
Hoewel niet al deze trends tot uiting kwamen in de praktijk, geven ze wel genoeg inspiratie voor de toekomst. Tom Dehouck, Regional President Continental Europe bij Unit4, neemt vijf van deze trends onder de loep.
1. De opkomst van chatbots
Chatbots en virtual assistants speelden een grote rol bij bedrijven in 2019. Van recruitment op basis van artificial intelligence (AI) tot customer service chatbots; steeds meer bedrijven gebruiken AI om activiteiten te stroomlijnen en de customer experience te verbeteren.
In 2020 worden chatbots nog meer ingezet binnen organisaties en bedrijven. We zullen zien dat steeds meer ondernemingen de analysemogelijkheden van AI-gedreven digital assistants omarmen. Bijvoorbeeld bij het bepalen van eenvoudigere manieren om te werken en om alledaagse taken te automatiseren door middel van machine learning. De opkomst van nieuwe cloudgebaseerde mogelijkheden zorgen hierbij voor een extra stimulans. Denk daarbij aan low code/no-code chatbots, die ook ingezet kunnen worden zonder programmeerkennis.
2. Cloudopslag – de verschuiving naar hybride
Cloudmigratie stond in 2019 centraal binnen bedrijven die data en applicaties verplaatsen naar cloud-gebaseerde omgevingen. Velen voorspelden zelfs dat pure-play cloudopslag de toekomst zou zijn. Door regelgeving, zoals de AVG, merken we echter dat onze klanten zich steeds meer zorgen maken over waar hun gegevens zich bevinden. In 2020 verwachten we dan ook dat dit een belangrijke verschuiving in de cloud-adoptiestrategie zal veroorzaken. Organisaties zullen hybride oplossingen gebruiken om gegevens ter plaatse op te slaan en de cloud inzetten om de beveiliging van hun database te waarborgen. ERP-leveranciers die een hybride oplossing bieden zullen dan ook een voorsprong behalen ten aanzien van pure-play cloudleveranciers, die deze aanpak niet kunnen toepassen.
Bron: ManagersOnline
